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作者：成都友道企业管理咨询有限公司总经理 施兴勇　　 

       业内人士都说，我们是第一家吃螃蟹的公司。因为我们是成都本土第一家公然宣称开展制造型企业托管的管理咨询公司。别人都说我们大胆，在我们看来，不是大胆，最多只能算是剑走偏锋而已。

　　自从开始做托管以来，确实遇到了很多困难，有过很多挣扎，也有过成功，这个过程中，总结了一些经验。写这篇文章，主要是将我们的一些经验拿出来，与同行，还有客户一起分享。

　　托管公司进驻一家企业，目的是通过对企业进行一系列的经营管理活动，达成企业的战略规划目标，从而获得报酬。这是一个双赢的过程。所以，如何尽量确保一个托管项目的成功，是从事托管业务的企业管理公司必须要着重思考的问题。

　　如果把企业与托管公司的合作关系，比喻成婚姻关系的话。那么企业与托管公司这对“夫妻”唯一的共同目标就是通过合作和互补来创造属于彼此的“幸福”。所以，一个托管项目的成功，不是任何一方能够单一决定的，他需要双方都要去努力和奋斗。根据笔者的经验，我们认为以下几点非常重要：

一、彼此的信任 

　　中国有句古话：用人不疑，疑人不用。说的就是信任。我们见过企业家把企业交给了托管公司，但是又不完全信任托管公司，很是担心托管公司的能力、道德。站在企业家的角度上来看，非常值得理解，毕竟将自己的企业交给别人去经营，这本是就是巨大的风险。因此，为了解决这个问题，成都友道在操作企业托管的时候，都会跟企业家商量，财务工作继续由企业家直管，或者由企业家制定人选来负责。这样，可以免除企业家很大程度上的担忧。

　　但是，这样一来，因为托管项目的半数收入都是来自于营销业绩、利润指标等的考核，托管公司又担心企业家在结算的时候跟托管公司报虚假账目，导致应得的收入得不到。实际上，这是一个考验企业家与托管公司的一大难题。无论是企业家或者托管公司，都应该在合作之前就要把对方了解清楚，丑话先说在前头，把问题都摆在桌面上来谈，一旦合作，就都打开心扉，尝试着以信任的姿态来合作才好。

二、彼此的互补

　　 企业家和托管公司都各自有各自的优势。一般情况下，企业家能够把企业做大，必定有其过人之处。有的擅长政府公关，有的擅长市场拓展，有的擅长社会关系整合，有的擅长资本运作；而托管公司的优势在于战略规划、企业文化、在于市场营销和品牌建设、标准化管理体系的搭建和执行、人才培养等方面。因此，双方还需要做到互补。

　　在我们所服务的项目中，有两个典型的例子。第一个企业家非常善于政府公关和营销，和当地的政府部门关系非常好，渠道开发也不错，但是非常不善于内部管理和生产组织，因此废品率很高，各项成本一直虚高，利润较低，我们就和企业家做了一个分工，我们负责内部管理和生产组织管理，企业家只负责政府公关和市场营销，两者相结合，很快取得了巨大成功；另外一个项目中，企业家是技术出生，但是非常不善于营销，因此企业能够研发和生产一流的产品，但是销路一直打不开，我们进场以后，请企业家继续负责研发和生产，我们负责内部管理和市场营销，通过一系列的营销策划和实施，产品迅速打开市场，卖向全国。

　　因此，对于在某方面有特别优势的企业家来说，不一定要把企业全面托管出来，而可以选择把自己不擅长的部分托管出来，自己专心的去经营自己擅长的部分，这样可以强强联手。

三、管理层和员工团队的配合

　　当企业家把企业托管出来以后，托管公司就开始要和公司的全体员工一起奋斗！带领他们往新的方向发展，冲刺新的高度。因此，管理层和员工团队是否配合，是成功的关键因素之一。

　　在托管开始之初，很多管理层和员工团队都比较抵触托管团队，或者对托管团队有防范，心想托管团队来了会不会裁员啊？会不会降薪啊？会不会有严苛的制度残酷的处罚来对付我们啊？因此，能否快速的融入到员工团队，能够让员工团队接受，是托管公司执行团队重要的能力要求。

　　我们一般会这样来操作，在与企业家签订协议的时候，我们会在正式托管之前，预留一直两个月的企业接触期，我们把这个接触期叫“恋爱期”，实际上是未来的托管团队在与管理层和员工“谈恋爱”。这段时期之内，成都友道一般不会直接参与到企业的实际经营和管理工作中，只是作为“咨询顾问”或“培训老师”的身份去做调研和培训，一方面是为了了解企业的实际情况；另一方面是通过调研中的深度沟通和培训的实施取得管理层和员工们的认可，消除陌生感；再一方面，是利用这个“恋爱期”根据企业的实际情况来梳理一下企业的经营战略方针和管理体系。

　　一切准备就绪，我们才会和企业家一起召开托管启动会，让全体员工知道，我们将和他们一起奋斗！告诉他们，我们的原则是不到万不得已不裁员、不降薪，我们的任务是带领大家做出更好的业绩，为大家带来更高的收入！这样做的效果非常好！

四、托管团队的能力和托管公司的实力是关键

　　总的来讲，企业托管出来后，大多数的责任和压力就落在托管公司派驻到企业的托管团队上面了，所以托管团队的能力就至关重要了。企业托管完全区别于一般的管理咨询项目。一般的管理咨询项目因为产品属性的原因，咨询师只要理论过关有过一定的实践经验，基本上写出来的方案不会差到哪里去，至于企业怎么执行，效果怎么样，实际上和咨询师没有多大的关系。

　    托管项目完全不同，无论是经营管理方案的设计和撰写，还是后续执行，以及效果的保障，全都有托管团队承担，因此托管团队的执行顾问，至少应该是在其所负责的领域有过总监及以上的高层管理经验的，而且还要具备一定的理论基础。而且光靠一个现场团队的努力还不够。还需要强力的后台支持平台。比如：人才招聘、员工培训、生产组织、市场调研、营销策划、品牌策划、媒体公关、社会资源整合、融资贷款等等，各方面的力量都需要企业和执行团队外部的力量来支撑。这对托管公司本身的实力和平台复合功能要求相当高。

　　在这方面，我们专门有企业托管中心来运作企业托管业务，在托管中心下面有酒店托管、制造型企业托管和旅游景区托管三大业务部门；在企业托管中心的后台，有管理咨询中心、招聘中心、培训中心、投融资服务中心、营销策划中心、品牌推广中心和媒体运营中心等职能服务平台为派驻的托管执行团队提供强有力的支持，帮助现场托管团队来确保经营管理目标的达成。完成企业家们的委托。